Política de Privacidad

En Sintaxia nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestra plataforma. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

1. Introducción y alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que Sintaxia recopila a través de su sitio web (sintaxia.sbs), sus formularios de contacto e inscripción, y su plataforma de cursos en línea. Al usar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito aquí.

Como empresa con sede en Medellín, Colombia, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, que establecen el régimen de protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas).
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con el foro y la plataforma (a través de cookies analíticas, si las aceptas).
Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas directamente; las transacciones son procesadas por pasarelas de pago externas certificadas.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos contratados.
Enviarte información sobre el estado de tu curso o mensajes del equipo de tutores.
Mejorar el contenido y la experiencia de la plataforma (con datos analíticos anonimizados).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No utilizamos tus datos para envío de publicidad comercial sin tu consentimiento previo. No compartimos tus datos con terceros con fines de marketing.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento: al completar el formulario de contacto o inscripción, manifiestas tu conformidad con esta política.
Ejecución del contrato: para gestionar la prestación del servicio educativo contratado.
Interés legítimo: para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
Obligación legal: cuando la normativa colombiana lo exige.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo como estudiante o consultante. Una vez finalizada esa relación, los datos se conservan por un período máximo de 5 años conforme a la legislación tributaria y comercial colombiana, y luego se eliminan o anonimizan.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

Transmisión cifrada de datos (HTTPS) en todo el sitio.
Acceso restringido a datos personales, limitado al personal con necesidad real de consultarlos.
Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

7. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Conocer y acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere la solicitud. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

9. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para análisis web (como Google Analytics, si las cookies analíticas están habilitadas) y pasarelas de pago. Estos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos enlazados desde nuestra plataforma.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, los eliminaremos a la brevedad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle 10 #36-18, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 318 749 5263